فقرة الأخبار

Dear Valued Clients,

We would like to inform you that earlier today, Amazon Web Services (AWS). This disruption has impacted numerous platforms globally, including critical financial systems, and has resulted in elevated error rates, increased latency, and intermittent service interruptions across several AWS functionalities.

You may experience temporary instability in certain services, such as difficulties logging into the PU Prime Apps/Client Portal, delays in deposit or withdrawal processing, and slower loading times for account information.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Please be assured that our technical teams are actively collaborating with AWS to resolve the issue and restore full service as swiftly as possible. Ensuring the stability and reliability of our services remains our highest priority.

For urgent deposit related to margin call or withdrawal requests , please contact our Customer Support via the official website immediately.

If you have any questions or require any assistance, please contact our Customer Care Team via Live Chat, email: [email protected] or phone +248 437 3105.

عزيزي العميل الكريم،

يرجى ملاحظة أنه بمناسبة التوقيت الصيفي القادم في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة في 26 أكتوبر 2025، سيكون هناك تغييرات في جدول التداول لشركة PU Prime اعتبارًا من 27 أكتوبر2025.

يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه الذي يوضح الأدوات المتأثرة:

*جميع التواريخ مقدمة بتوقيت GMT+3 (وقت الخادم في MT4/MT5.)

يرجى ملاحظة أن البيانات المذكورة أعلاه عرضة للتغييرات. يرجى الرجوع إلى MT4/MT5 للحصول على التفاصيل.

إذا كنت تستخدم مستشارًا آليًا/مؤشرًا يتطلب إدخال ساعات التداول يدويًا، يُرجى التأكد من إجراء التعديلات اللازمة لتعكس هذا التغيير.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى أي مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف +248 437 3105.

عزيزي العميل الكريم، 

يرجى العلم أنه سيتم تعديل الأرباح المستحقة للمؤشرات التالية لـ CFDs بناءً على التواريخ القادمة للأرباح المستحقة. سيكون التعليق على تداول المؤشرات CFDs في النموذج التالي “Div&<Product Name>&<Net Volume>” الذي يظهر في الرصيد بعد نهاية اليوم الذي يسبق تاريخ دفع الأرباح.

يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل: 

*جميع التواريخ مقدمة بتوقيت GMT+3 (وقت الخادم في MT4/MT5.) 

يرجى ملاحظة أن البيانات المذكورة أعلاه قابلة للتغيير. يرجى الرجوع إلى MT4/MT5 للتفاصيل. 

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى أي مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف +248 437 3105.

Dear Valued Client,

We would like to inform you that PU Prime will be conducting a scheduled upgrade of our Live Chat system on 18 October 2025, 02:00 hrs. (GMT+3) to 14:00 hrs. (GMT+3), to enhance our system performance and deliver an improved support experience as follows:

During the Live Chat upgrading period, Live Chat function will not be accessible, but our team remains available and we are committed to supporting through the following alternative channels:

• Email: You may contact us by sending an email to [email protected].
• Client Portal: You may submit a support ticket via the Client Portal to reach us.

We sincerely apologise for any inconvenience caused and we encourage you to reach out through any of the above channels should you require assistance during the upgrade period.

If you have any questions or require assistance, please feel free to contact our Customer Care Team via Live Chat (outside of the upgrade period), email at [email protected], or phone at +248 437 3105.

عزيزي العميل الكريم،

العلم أن الرافعة المالية لجميع منتجات عقود الفروقات على الأسهم الأمريكية سيتم تعديلها اعتبارًا من 20 أكتوبر 2025 لتحسين التنافسية وتعزيز بيئة التداول.

يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للاطلاع على التعديل:

بالإضافة إلى ذلك، تم تعديل الرافعة المالية للمراكز الجديدة المفتوحة على جميع عقود الفروقات للأسهم خلال 30 دقيقة قبل إغلاق السوق و30 دقيقة بعد فتح السوق على منصة MT5 لتصبح 1:5.

*جميع التواريخ مقدمة بتوقيت GMT+3 (وقت الخادم في MT4/MT5.)

خلال ساعات التداول المحددة هذه، تكون الرافعة المالية لمنتجات عقود الفروقات على أسهم MT5 ثابتة عند 1:5، ويلزم وجود هامش إضافي لفتح أي صفقات جديدة. وبمجرد انتهاء الاحتفاظ بالمراكز خلال ساعات التداول المحددة، ستعود الرافعة المالية تلقائيًا إلى 1:20.

نوصي العملاء بإدارة مراكزهم بشكل صحيح وضمان وجود أموال كافية في الحساب والتداول بحذر.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى أي مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف +248 437 3105.

عميلنا العزيز،

ستقوم PU Prime بإجراء ترقية مهمة ومجدولة من 25 أكتوبر 2025 (السبت) الساعة 00:00 حتى 26 أكتوبر الساعة 24:00 (بتوقيت GMT+3).

تذكير ودي:

خلال فترة الصيانة، سيكون الوصول إلى بوابة العملاء، وبوابة الشركاء (IB)، وتطبيق PU Prime، ومنصات التداول MT4/MT5، وبوابة PAMM، ونسخ التداول لدى PU غير متاح مؤقتًا.

كما ستكون خدمات الإيداع والسحب، والبحث عن البيانات، وتقديم طلبات فتح الحساب عبر بوابة العملاء، وبوابة الشركاء، وبوابة PAMM، وتطبيق PU Prime، وزر “التسجيل” في الموقع الرسمي غير متاحة مؤقتًا. ومع ذلك، سيظل الموقع الرسمي متاحًا.

ننصح عملاءنا باتخاذ الترتيبات اللازمة لحساباتهم أو أنشطتهم التداولية مسبقًا.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني: [email protected]أو الهاتف: +248 437 3105.